Mayıs 2025’te yapılan Genel Kurul kararıyla güncellenen Abone Tarifeler Yönetmeliği, kentte su hizmetlerinin işleyişine dair kapsamlı değişiklikler içeriyor.
Yeni düzenlemelerle birlikte, su satışı ve atık su hizmetlerine ilişkin ücretlerin hangi esaslara göre belirleneceği açıkça tanımlanırken; bu ücretlerin tahsilat yöntemleri de ayrıntılı şekilde yeniden düzenlendi.
Abonelik işlemlerinde yeni kurallar
Güncellenen yönetmeliğe göre, geçici su kapatma talepleri dilekçeyle yapılabilecek. Bu durumda sayaç mühürlenecek ve kapama-açma ücreti uygulanacak. Bir başka abonelikten kaynaklı borcu olan kişiler, borç ödenmeden yeni abonelik başlatamayacak. Ayrıca, borcu olan abonelerin varsa diğer aboneliklerine de su kesintisi uygulanabilecek.
Abonenin vefatı durumunda, üç ay içinde bildirim yapılmazsa borçlar yasal yollarla varislerden tahsil edilecek. Abonelik devri ya da iptali, yalnızca borcu bulunmayan abonelere yapılabilecek. Tüm işlemler öncesinde sayaç kontrolü yapılarak endeks değeri kayıt altına alınacak.
Sayaç uygulamaları ve kontroller
Sayaç arızalarının kullanıcı kaynaklı olması durumunda, sayaç bedeli ve işlemler aboneden tahsil edilecek. Sayaç değişimiyle ilgili karar, ilgili daire başkanlığınca verilecek. Sayaç satış fiyatları ise yılda iki kez, TÜFE oranında güncellenecek.
Sayaç kontrollerine abone ya da dilekçeyle yetkilendirilmiş bir kişinin katılımı mümkün olacak.
Faturalandırma ve tahsilat sistemi
Sayaçlar yetkili personel tarafından okunacak. Aboneler, sayaç okuma sonuçlarına 10 gün içinde itiraz edebilecek. Sayaç okunamazsa tahmini tüketim esas alınarak fatura düzenlenecek. Abone isterse üç gün içinde kendi okuduğu sayaç değerini kuruma bildirebilecek.
Tarife hesaplamasında değişiklik
Yeni düzenlemeyle birlikte, içme suyu ve atık su ücretlerine yüzde 1 oranında kâr eklenecek. Konut ve işyeri tarifelerinde kademeler ve indirim oranları, genel kurul kararlarıyla belirlenecek. Kuyu suyu kullanan abonelere ise atık su bedelinin yalnızca yarısı uygulanacak.
Depozito ve abonelik başlangıcı
Yeni aboneliklerde alınacak depozitolar, abonelik türüne göre yeniden belirlendi. Tür değişikliklerinde, depozito farkı iade edilecek ya da eksik kalan miktar aboneden tahsil edilecek. Abonelik sona erdiğinde ise depozito, TÜFE oranlarına göre güncellenerek iade edilecek. Faiz işletilmeyecek.
Yapılan değişikliklerle birlikte, özellikle sayaç işlemleri, tahsilat süreçleri ve borç devri gibi konularda daha sistematik ve şeffaf bir yapı oluşturuldu. Amaç, hem su hizmetlerinden yararlanan vatandaşların haklarını daha net şekilde korumak hem de uygulamalardaki belirsizlikleri gidermek.
