Tüketicinin iddiasına göre satış sırasında bileziklerin içerisinde altın dışındaki metal parçaların bulunduğu konusunda kendisine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
S.Ç., bileziklerin toplam ağırlığının tamamının işlenmiş altın bedeli üzerinden hesaplandığını ve ödemeyi buna göre yaptığını ileri sürdü.
Bilezikleri satmak isteyince fark etti
S.Ç., satın aldığı bilezikleri daha sonra bozdurmak veya satmak istediğinde ürünlerin iç kısmında altın olmayan tel ve yay bulunduğunu fark ettiğini belirtti.
Bileziklerdeki gerçek altın gramajının satış sırasında belirtilen toplam ağırlıktan daha düşük olduğunu öne süren S.Ç., mağdur edildiği iddiasıyla hukuki yollara başvurdu.
120 bin TL'lik uyuşmazlık Hakem Heyeti'ne taşındı
S.Ç., eksik olduğunu öne sürdüğü altın gramajı ve satış sırasında gerekli bilgilendirmenin yapılmadığı iddiasıyla 120 bin TL'lik uyuşmazlık bedeli üzerinden Diyarbakır İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'na resmi başvuruda bulundu.
Başvuru dilekçesinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8'inci maddesine atıfta bulunularak, ürünlerin tüketiciye bildirilen nitelikleri taşımadığı ve durumun "ayıplı mal" kapsamında değerlendirilmesi gerektiği savunuldu.
Parasının iadesini talep etti
S.Ç., başvurusunda sözleşmeden dönerek ödediği ürün bedelinin tamamının kendisine iade edilmesini talep etti.
Tüketici ayrıca alternatif olarak, bileziklerin içerisindeki altın olmayan tel ve yay mekanizmasının ağırlığı üzerinden fazladan tahsil edildiğini öne sürdüğü tutarın kendisine geri ödenmesini istedi.
