Hayatla ölüm arasındaki kritik süreçlerde görev yapan 112 personelinin yoğun mesaisine rağmen, çağrıların büyük bölümünün asılsız olduğu belirlendi.
Asılsız çağrılar dikkat çekiyor
2025 yılı içinde 112 Acil Çağrı Hattı’na gelen çağrıların yüzde 63’ünün asılsız olduğu kayıtlara geçti. Bu oran, yaklaşık 350 bin çağrıya karşılık geliyor. Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Erhan Tatar, asılsız ve gereksiz çağrıların gerçek acil vakalara ulaşımı geciktirdiğini ve hayati risk oluşturduğunu ifade etti.
Tatar, mevzuat kapsamında 112’yi gereksiz yere meşgul edenlere bin 882 lira, asılsız ihbarda bulunanlara ise 18 bin 823 lira idari para cezası uygulandığını belirtti.
Eğitimlerle düşüş sağlandı
Kamuoyunu sevindiren gelişme ise asılsız çağrı oranındaki düşüş oldu. Okullarda öğrencilere yönelik verilen bilinçlendirme eğitimleri sayesinde 2024 yılında yüzde 71 olan asılsız çağrı oranı, 2025’te yüzde 63’e geriledi. Bu düşüşün, erken yaşta verilen eğitimin ve toplumsal farkındalığın etkisini ortaya koyduğu ifade edildi.
Gerçek acillere engel oluyor
112 Acil Çağrı Merkezi’ne; “Yurtiçi kayıtsız telefonum açılmadı”, “Göz polikliniğine randevu alacaktım”, “PIN kodumu unuttum”, “Elektrik faturamı ödedim, ne zaman gelir?”, “Televizyon kanallarım silindi”, “İnternetim kesildi” gibi acil olmayan taleplerle yapılan çağrıların, gerçek acil durumlara müdahaleyi geciktirdiği belirtildi.
Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, vatandaşların duyarlılığıyla daha hızlı ve hayat kurtarıcı bir hizmet sunmayı hedeflediklerini vurgulayarak, 112 hattının yalnızca acil durumlar için aranması gerektiği uyarısında bulundu.
