Ticaret Bakanlığı, devre tatil ve devre mülk sektöründe yaşanan mağduriyetlere ilişkin kamuoyuna yönelik uyarı yayımladı. Bakanlık, özellikle ücretsiz tatil vaadi, agresif pazarlama yöntemleri ve vekaletname yoluyla gerçekleştirilen işlemler nedeniyle tüketicilerin mağdur edildiğine dikkat çekti.
Açıklamada, devre tatil ve devre mülklerin uygun fiyat seçenekleri ve yılın farklı dönemlerinde kullanılabilmesi nedeniyle vatandaşlar tarafından tercih edildiği belirtilirken, bazı firmaların tüketicileri yanıltıcı yöntemlerle yeni sözleşmeler imzalamaya yönlendirdiği ifade edildi.
Bakanlığa ulaşan başvurularda, tüketicilerin daha önce satın aldıkları devre mülklerin satılacağı vaadiyle kendileriyle iletişime geçildiği, çeşitli gerekçelerle vekaletname alındığı ve bu vekaletnameler kullanılarak bilgileri dışında yeni satış işlemleri ile tapu devirlerinin gerçekleştirildiği yönünde şikayetlerin yer aldığı bildirildi. Bazı durumlarda ise tüketicilerin sözleşmelerini iptal etmek veya ödedikleri bedelleri geri almak isterken ikinci kez satış işlemine maruz kaldıkları ve yeniden ödeme yapmak zorunda bırakıldıkları kaydedildi.
Bakanlık tarafından yürütülen inceleme ve denetimler kapsamında 2023 yılından bugüne kadar 21 firma hakkında hazırlanan 25 soruşturma raporunun Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildiği açıklandı. Ayrıca 62 firmaya yönelik denetimler sonucunda toplam 352 milyon liranın üzerinde idari para cezası uygulandığı, 3 firmaya ilişkin denetim sürecinin ise devam ettiği belirtildi.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin imzalayacakları sözleşme, senet ve vekaletnameleri dikkatle incelemeleri gerektiğini vurgulayarak, belgelerde yer alan hükümlerin kendilerine sunulan vaatlerle uyumlu olup olmadığının mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini bildirdi.
Açıklamada ayrıca, "ücretsiz tatil kazandınız" şeklindeki davetlerin çoğu zaman tanıtım ve satış amaçlı olduğu belirtilerek, vatandaşların bu tür organizasyonlara katılırken dikkatli davranmaları istendi. Devre tatil satışlarında tüketicilere satıştan en az bir gün önce ön bilgilendirme formu verilmesinin zorunlu olduğu hatırlatıldı.
Bakanlık, devre tatil sözleşmelerinde tüketicilerin sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahip olduğunu da anımsattı. Ayrıca 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketicilerden herhangi bir ödeme talep edilemeyeceği ve borç altına sokan belge imzalatılmasının mevzuata aykırı olduğu vurgulandı.
Uyuşmazlık yaşayan tüketicilerin, 2026 yılı için değeri 186 bin liranın altında bulunan anlaşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilecekleri belirtildi. Dolandırıcılık iddiaları içeren durumlarda ise doğrudan Cumhuriyet Başsavcılıklarına müracaat edilmesi gerektiği ifade edildi.
Ticaret Bakanlığı, vatandaşların hak kaybı yaşamamaları için sözleşme imzalamadan önce tüm belgeleri dikkatle incelemeleri ve yasal hakları konusunda bilgi sahibi olmalarının önem taşıdığını kaydetti.
