Görünürde arıza, aslında güvenlik önlemi
Bankacılık kaynaklarına göre kartların yutulmasının en yaygın nedenleri şunlar:
-
Yanlış Şifre Girişi:
3 kez üst üste hatalı şifre girildiğinde kart otomatik bloke edilerek yutulur. -
Dolandırıcılık Şüphesi:
Sistem olağandışı veya riskli işlem algıladığında kart güvenlik gerekçesiyle alınır. -
Teknik Arıza:
Kart mekanizmasındaki donanımsal sorunlar da iade sürecini engelleyebilir. -
Süre Aşımı:
İşlem sırasında uzun süre beklenirse kart güvenlik amacıyla geri çekilir.
ATM Kartınızı Yutarsa Ne Yapmalı?
-
Panik yapmayın: Kartınız büyük ihtimalle güvende, ATM içinde saklanıyor.
-
Müşteri hizmetlerini arayın: Hemen çağrı merkezini arayıp durumu bildirin.
-
Kendi bankanızın ATM’sindeyse: Kart birkaç gün içinde şubeden teslim alınabilir.
-
Başka bankanın ATM’sindeyse: Süreç daha uzun sürebilir, kimlik doğrulaması istenebilir.
Uzmanlardan Kart Güvenliği İçin Kritik Tavsiyeler
-
İşlemleri mümkünse kendi bankanızın ATM’sinden yapın.
-
Şifre girerken çevrenizi kontrol edin, kimseyle paylaşmayın.
-
Kart yuvasını kontrol ederek sahte aparat olup olmadığını anlayın.
-
İşlem sırasında beklemeyin, süre aşımına bırakmayın.