Diyarbakır Gazi Yaşargil Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde operatör biriminde yalnızca bir personelin görev yaptığı iddiası, hasta ve hasta yakınlarının tepkisine neden oldu. Vatandaşlar, vezne, tahlil sonuçları ve diğer birimlere ulaşabilmek için uzun süre telefonda beklediklerini belirtiyor.
Diyarbakır'ın yanı sıra çevre il ve ilçelerden de yoğun hasta kabul eden Gazi Yaşargil Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde yaşandığı öne sürülen operatör personeli yetersizliği, iletişimde ciddi aksamalara yol açıyor.
Amed Haber ihbar hattına ulaşan bir vatandaş, hastaneyi aradıktan sonra operatöre bağlanabilmek için 1 saatten fazla beklediğini ifade etti. Vatandaş, her aramasında otomatik sesli sistem tarafından "yoğunluk nedeniyle bekleyiniz" uyarısı verildiğini, bir süre sonra ise görüşmenin sonlandırıldığını söyledi.
"Vezneye ulaşmak bile büyük sorun"
Hasta ve hasta yakınları, özellikle şehir dışından gelenlerin hastaneye gitmeden önce vezne, tahlil sonuçları veya ilgili polikliniklerle telefon üzerinden bilgi almak istediğini ancak operatöre ulaşamadıkları için mağdur olduklarını dile getiriyor.
İhbar sahibi vatandaş, uzun uğraşların ardından telefona yanıt verildiğini belirterek, operatörde kaç kişinin görev yaptığını sorduğunda yalnızca bir personelin çalıştığı cevabını aldığını öne sürdü.
Bölge hastanesinde çözüm beklentisi
Bölgeye hizmet veren en büyük sağlık kuruluşlarından biri olan Gazi Yaşargil Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde iletişim altyapısının ve operatör personel sayısının artırılmasını isteyen vatandaşlar, telefonla bilgi almak isteyen hastaların saatlerce beklemek zorunda kalmaması için yetkililerden çözüm bekliyor.